Prekių grąžinimas ir politika

Ši Prekių grąžinimo ir garantijos politika nustato prekių, įsigytų elektroninėje parduotuvėje meonera.lt, grąžinimo, pinigų grąžinimo ir garantinio aptarnavimo sąlygas.

1. Kokybiškų prekių grąžinimas

Vartotojas, įsigijęs prekę elektroninėje parduotuvėje Meonera.lt, turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose numatytus atvejus.

14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna užsakytą prekę.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Vartotojas per nustatytą terminą turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.

Apie prekės grąžinimą galima pranešti elektroniniu paštu: info@meonera.lt.

Pranešime rekomenduojama nurodyti:

• vardą ir pavardę;
• užsakymo numerį;
• grąžinamą prekę ar prekes;
• kontaktinius duomenis;
• pageidavimą atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties.

Gavęs pranešimą Pardavėjas gali pateikti Vartotojui papildomą informaciją ir instrukcijas, reikalingas prekės grąžinimui.

Vartotojas turi išsiųsti arba perduoti grąžinamą prekę Pardavėjui nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią Pardavėjui pranešė apie sutarties atsisakymą.

2. Grąžinamos prekės būklė

Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek tai būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

Grąžinama prekė neturi būti sugadinta dėl netinkamo naudojimo. Rekomenduojama išsaugoti originalią prekės pakuotę, komplektaciją, priedus, instrukcijas ir kitus kartu su preke gautus elementus.

Jeigu dėl Vartotojo veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, sumažėjo prekės vertė, Vartotojas gali būti atsakingas už tokį vertės sumažėjimą.

Vien tik pakuotės atidarymas, kai tai būtina norint apžiūrėti prekę, savaime nepanaikina Vartotojo teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

3. Prekės, kurioms 14 dienų grąžinimo teisė gali būti netaikoma

Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse ir kituose taikomuose teisės aktuose numatytais atvejais.

Be kita ko, ši teisė gali būti netaikoma:

• pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagamintoms arba aiškiai konkrečiam Pirkėjui pritaikytoms prekėms;
• užplombuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos arba higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti;
• kitais Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytais atvejais.

4. Prekės grąžinimo išlaidos

Jeigu Vartotojas grąžina kokybišką prekę pasinaudodamas teise atsisakyti nuotolinės sutarties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip.

Jeigu prekė grąžinama dėl jos trūkumo, neatitikties ar kitos priežasties, už kurią atsako Pardavėjas, grąžinimo išlaidos sprendžiamos pagal taikomus vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.

5. Pinigų grąžinimas

Vartotojui tinkamai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo grąžina Vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, jeigu jos buvo taikytos.

Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas įprastas pigiausias pristatymo būdas, papildomos dėl tokio pasirinkimo atsiradusios pristatymo išlaidos gali būti negrąžinamos.

Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna grąžinamą prekę arba Vartotojas pateikia įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu pinigų grąžinimo būdu.

6. Netinkamos kokybės prekės

Jeigu įsigyta prekė yra nekokybiška, turi gamybos trūkumų, neatitinka prekės aprašymo arba kitų sutartų savybių, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją.

Apie pastebėtą prekės trūkumą prašome informuoti elektroniniu paštu: info@meonera.lt.

Kreipiantis rekomenduojama nurodyti:

• užsakymo numerį;
• prekės pavadinimą;
• pastebėto trūkumo aprašymą;
• jeigu įmanoma, pridėti nuotraukas arba vaizdo medžiagą, kurioje matomas prekės trūkumas.

Pardavėjas turi teisę paprašyti papildomos informacijos, reikalingos prekės trūkumui įvertinti.

7. Įstatyminė garantija

Vartotojui taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta įstatyminė prekės kokybės garantija.

Pardavėjas atsako už prekės kokybės reikalavimų neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per 2 metus nuo prekės pristatymo dienos, jeigu konkrečiu atveju teisės aktai nenustato kitaip.

Netinkamos kokybės prekės atveju Vartotojas teisės aktų nustatyta tvarka pirmiausia gali reikalauti, kad prekė būtų neatlygintinai pataisyta arba pakeista.

Teisės aktuose nustatytais atvejais Vartotojas taip pat gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti pirkimo–pardavimo sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

Gamintojo ar Pardavėjo suteikiama papildoma komercinė garantija, jeigu tokia suteikiama, nepanaikina ir neapriboja Vartotojui įstatymų suteikiamų teisių.

8. Garantija netaikoma dėl netinkamo naudojimo atsiradusiems pažeidimams

Pardavėjas neatsako už prekės trūkumus ar pažeidimus, atsiradusius dėl netinkamo prekės naudojimo, mechaninių pažeidimų, netinkamo laikymo, priežiūros ar naudojimo nesilaikant gamintojo pateiktų instrukcijų, jeigu tokios aplinkybės nėra susijusios su pradine prekės neatitiktimi ar gamybos defektu.

9. Pardavėjo kontaktai dėl grąžinimo ir garantijos

Prekių grąžinimo ir garantijos politikos redakcija: 2026 m. rugsėjis.